Ведущий партнер "1С" в Зеленограде - "БЦ ПРОФИТ" - Техподдержка клиентов "БЦ ПРОФИТ"

Пользователи лицензионного программного продукта, приобретенного в фирме 1С:Франчайзи "БЦ ПРОФИТ", имеют право на бесплатное пользование консультацией фирмы "БЦ ПРОФИТ" по телефону: 8(499)733-97-04.

При обращении на линию консультации по телефону Вы должны находиться рядом с компьютером с запущенной программой (в противном случаи оказание поддержки может быть технически невозможным) и быть готовы назвать регистрационный номер программного продукта и название организации. Оператор линии консультации в ходе разговора также может попросить Вас сообщить номер релиза конфигурации - его можно посмотреть в меню "Справка", пункт "О программе".

On-line обращение с сайта: www.bcprofit.ru/help

При обращении на линию консультации с сайта, в заявке с вашими вопросами следует обязательно указать: регистрационный номер продукта, название организации, номер релиза конфигурации и контактный телефон.

Если номер релиза вашей конфигурации, платформы или форм отчетности меньше текущего, убедительная просьба обновиться перед обращением на линию консультации. Посмотреть номера актуальных релизов конфигурации, платформы и форм отчетности для вашего программного продукта можно здесь.

Техподдержка "1С"

Фирма "1С" осуществляет поддержку зарегистрированных пользователей программ своего производства. Условия поддержки указаны в регистрационной анкете к продукту.

Условия поддержки программных продуктов системы “1С:Предприятие” варьируются в зависимости от версии, варианта поставки и времени выпуска продукта.

Условия поддержки для 1С:Предприятия 8

Бесплатная поддержка

Программный продукт

Условия сопровождения

Предоставляемый сервис

1С:Бухгалтерия 8. Базовая версия

Предоставляется бесплатная поддержка для всех пользователей.

По своему желанию пользователи могут оформить платную подписку наИТС.

Оформить подписку можно у партнера, продавшего программу, или в Сервис-Центре ИТС

Для всех пользователей:

услуги линии консультаций 1C по телефону и электронной почте. Общий многоканальный телефон: (495) 688-10-01;
получение обновлений на сайте поддержки пользователейhttp://users.v8.1c.ru;
доступ к информационным и методическим материалам пользовательского сайтаhttp://users.v8.1c.ru.

Для подписчиков ИТС:

Информация на сайте http://its.1c.ru/ и ежемесячных выпусках DVD*:

обновления форм отчетности, прикладных решений и платформы «1С:Предприятие»;
практические и методические рекомендации по работе с программами;
справочники по основным налогам и сборам, по типовым хозяйственным операциям и их оформлению в программах;
аналитические мониторинги законодательства, материалы ведущих экономических изданий, нормативно-правовая информация.

* предоставление доступа к сайту и объем информации на диске зависит от вида подписки ИТС

Сервисные и консалтинговые услуги**:

использование материалов ИТС с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет (http://its.1c.ru/);
доставка дисков ИТС непосредственно на рабочее место пользователя;
установка обновлений программных продуктов силамиквалифицированных специалистов;
услуги линии консультаций 1C по телефону и электронной почте;
доступ к обновлениям программ и методическим материалам сайта поддержи пользователейhttp://users.v8.1c.ru;
доступ к базе знаний отдела технической поддержки;
возможность обращаться со сложными вопросами по бухучету и налогообложению к аудиторам (задать вопрос аудитору).

** объем услуг зависит от вида подписки ИТС

1С:Предприятие 8. Зарплата и Управление Персоналом. Базовая версия

1С:Предприятие 8. Управление торговлей. Базовая версия

1С:Платежные документы 8

1С:Налогоплательщик 8

1С:Упрощенка 8

1С:Предприниматель 8

1С:Деньги 8

Отраслевые и специализированные решения (базовые версии) на платформе 1С:Предприятие 8

В данной категории продуктов в ближайшее время планируется к выходу "1С:Розница 8. Базовая версия".

Поддержка по линии информационно-технологического сопровождения (ИТС)

Программный продукт

Условия сопровождения

Предоставляемый сервис

1С:Бухгалтерия 8

1С:Бухгалтерия 8. Комплект на 5 пользователей

1С:Бухгалтерия 8 КОРП

1С:Бухгалтерия автономного учреждения 8

1С:Бухгалтерия бюджетного учреждения 8

Предоставляется бесплатная поддержка по ИТС в течение 6 месяцев (стоимость этой поддержки включена в стоимость продукта).

Дальнейшая поддержка предоставляется по платной подписке на ИТС на 3, 6 или 12 месяцев

Оформление: оформить подписку можно у партнера, продавшего программу, или в Сервис-Центре ИТС

Обратите внимание: получение обновлений программ и сервисного обслуживания у партнеров/франчайзи "1С" возможно только при наличии действующей подписки на ИТС.

Для подписчиков ИТС:

Информация на сайте http://its.1c.ru/ и ежемесячных выпусках DVD*:

обновления форм отчетности, прикладных решений и платформы «1С:Предприятие»;
практические и методические рекомендации по работе с программами;
справочники по основным налогам и сборам, по типовым хозяйственным операциям и их оформлению в программах;
аналитические мониторинги законодательства, материалы ведущих экономических изданий, нормативно-правовая информация.

использование материалов ИТС с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет (http://its.1c.ru/);
доставка дисков ИТС непосредственно на рабочее место пользователя;
установка обновлений программных продуктов силамиквалифицированных специалистов;
услуги линии консультаций 1C по телефону и электронной почте;
доступ к обновлениям программ и методическим материалам сайта поддержи пользователейhttp://users.v8.1c.ru;
доступ к базе знаний отдела технической поддержки;
возможность обращаться со сложными вопросами по бухучету и налогообложению к аудиторам (задать вопрос аудитору).

** объем услуг зависит от вида подписки ИТС

1С:Предприятие 8. Зарплата и Управление Персоналом

Зарплата и Кадры бюджетного учреждения 8

1С:Предприятие 8. Управление торговлей

1С:Розница 8

1С:Консолидация 8

1С:Консолидация 8 ПРОФ

1С:Предприятие 8. Управление Производственным предприятием

Комплексная автоматизация

1С:Предприятие 8. Комплект прикладных решений (включает прикладные решения:"Бухгалтерия предприятия 8","Зарплата и управление персоналом 8" и"Управление торговлей 8")

1С:Управление небольшой фирмой 8

Свод отчетов ПРОФ 8

1С:Документооборот 8

Отраслевые и специализированные решения (версии ПРОФ)на платформе 1С:Предприятие 8

Программный продукт

Условия сопровождения

Предоставляемый сервис

1С:Бухгалтерия 8ПРОФ. Поставка для розничного распространения

Предоставляется бесплатная поддержка поИТС или ИТС ОНЛАЙН в течение 6 месяцев (стоимость этой поддержки включена в стоимость продукта)

Дальнейшая поддержка предоставляется поплатной подписке на ИТС или ИТС ОНЛАЙН на 3, 6 или 12 месяцев

Цена подписки на ИТС зависит от вида поставки и срока подписки.
Рекомендуемые цены на подписку составляют от 1790 руб. в месяц при подписке "ИТС ПРОФ" на год и от 830 руб. в месяц при подписке "ИТС ТЕХНО" на год (подробнее см. информационные выпуски о выходе ИТС).
Цена подписки на ИТС ОНЛАЙН зависит от используемого продукта (локальная версия или на 5 пользователей) и срока подписки. Подробнее см. на сайте www.online.1c.ru

Оформление:

оформить бесплатную подписку на ИТС можно в Сервис-Центре ИТС или у других партнеров 1С по предварительному согласованию;
оформить платную подписку можно у партнера, продавшего программу, или в Сервис-Центре ИТС.
оформить подписку на ИТС ОНЛАЙН (бесплатную и платную) можно самостоятельно на сайтеwww.online.1c.ru либо с помощьюСервис-Центра ИТС;

Для подписчиков ИТС:

Информация на сайте http://its.1c.ru/ и ежемесячных выпусках DVD*:

обновления форм отчетности, прикладных решений и платформы «1С:Предприятие»;
практические и методические рекомендации по работе с программами;
справочники по основным налогам и сборам, по типовым хозяйственным операциям и их оформлению в программах;
аналитические мониторинги законодательства, материалы ведущих экономических изданий, нормативно-правовая информация.

использование материалов ИТС с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет (http://its.1c.ru/);
доставка дисков ИТС непосредственно на рабочее место пользователя;
установка обновлений программных продуктов силами квалифицированных специалистов;
услуги линии консультаций 1C по телефону и электронной почте;
доступ к обновлениям программ и методическим материалам сайта поддержи пользователейhttp://users.v8.1c.ru;
доступ к базе знаний отдела технической поддержки;
возможность обращаться со сложными вопросами по бухучету и налогообложению к аудиторам ( задать вопрос аудитору).

** объем услуг зависит от вида подписки ИТС

Для подписчиков ИТС ОНЛАЙН:

доступ к обновлениям программы на сайте www.online.1c.ru;
доступ к разделу "Методическая поддержка 1С:Предприятия 8";
доступ к базе знаний отдела технической поддержки;
услуги линии консультаций по телефону и электронной почте (телефон и адрес электронной почты для консультаций указаны в личном кабинете пользователя на сайте www.online.1c.ru и доступны только после оформления подписки.).

1С:Бухгалтерия 8ПРОФ на 5 пользователей. Поставка для розничного распространения

Условия поддержки для 1С:Предприятия 7.7

Продукты

Условия сопровождения

Предоставляемый сервис

Специальные программные продукты системы “1С:Предприятие 7.7” для автоматизации бюджетных учреждений, кроме конфигурации "Бюджет муниципального образования ПРОФ"

Данные продукты можно приобрести у партнеров фирмы "1С" и в магазинах.

Предоставляется бесплатная поддержка для всех пользователей.

По своему желанию пользователи могут оформить платную подписку наИТС. Оформить подписку можно у партнера, продавшего программу, или вСервис-Центре ИТС

Возможно платное получение обновлений на сайте www.online.1c.ru

Для всех пользователей:

услуги линии консультаций 1C по телефону и электронной почте. Общий многоканальный телефон: (495) 688-10-01
бесплатное получение обновлений в отделе технической поддержки 1С

Для подписчиков ИТС:

Информация на сайте http://its.1c.ru/ и ежемесячных выпусках DVD*:

обновления форм отчетности, прикладных решений и платформы «1С:Предприятие»;
практические и методические рекомендации по работе с программами;
справочники по основным налогам и сборам, по типовым хозяйственным операциям и их оформлению в программах;
аналитические мониторинги законодательства, материалы ведущих экономических изданий, нормативно-правовая информация.

использование материалов ИТС с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет (http://its.1c.ru/);
доставка дисков ИТС непосредственно на рабочее место пользователя;
установка обновлений программных продуктов силами квалифицированных специалистов;
услуги линии консультаций 1C по телефону и электронной почте;
оперативный доступ к обновлениям программ из Личного кабинета подписчика на сайтеhttp://its.1c.ru/;
доступ к базе знаний отдела технической поддержки;
возможность обращаться со сложными вопросами по бухучету и налогообложению к аудиторам ( задать вопрос аудитору).

** объем услуг зависит от вида подписки ИТС

1С:Предприятие 7.7 Бюджет муниципального образования ПРОФ

Данный продукт можно приобрести у партнеров фирмы "1С", имеющих статус "франчайзи".

Предоставляется бесплатная поддержка по ИТСв течение 6 месяцев (стоимость этой поддержки включена в стоимость продукта).

Дальнейшая поддержка предоставляется поплатной подписке на ИТС на 3, 6 или 12 месяцев

Цена подписки зависит от вида поставки и срока подписки.
Рекомендуемые цены на подписку составляют от 1790 руб. в месяц при подписке "ИТС ПРОФ" на год и от 830 руб. в месяц при подписке "ИТС ТЕХНО" на год (подробнее см. информационные выпуски о выходе ИТС).

Оформление: оформить подписку можно у партнера, продавшего программу, или вСервис-Центре ИТС

Обратите внимание: получение обновлений программ и сервисного обслуживания у партнеров/франчайзи"1С" возможно только при наличии действующей подписки на ИТС

Для подписчиков ИТС:

Информация на сайте http://its.1c.ru/ и ежемесячных выпусках DVD*:

обновления форм отчетности, прикладных решений и платформы «1С:Предприятие»;
практические и методические рекомендации по работе с программами;
справочники по основным налогам и сборам, по типовым хозяйственным операциям и их оформлению в программах;
аналитические мониторинги законодательства, материалы ведущих экономических изданий, нормативно-правовая информация.

использование материалов ИТС с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет (http://its.1c.ru/);
доставка дисков ИТС непосредственно на рабочее место пользователя;
установка обновлений программных продуктов силами квалифицированных специалистов;
услуги линии консультаций 1C по телефону и электронной почте;
оперативный доступ к обновлениям программ из Личного кабинета подписчика на сайтеhttp://its.1c.ru/;
доступ к базе знаний отдела технической поддержки;
возможность обращаться со сложными вопросами по бухучету и налогообложению к аудиторам ( задать вопрос аудитору).

** объем услуг зависит от вида подписки ИТС

1С:Предприятие 7.7+ИТС USB (выпускается с июня 2008 года)

Данные продукты можно приобрести у партнеров фирмы "1С", имеющих статус "франчайзи".

Все программы 1С:Предприятие 7.7 выпущенные до 01.07.2008 года, кроме комплексных поставок и "Набора для небольшой фирмы".

Предоставляется бесплатная поддержка для всех пользователей.

Возможно платное получение обновлений на сайте www.online.1c.ru

Для всех пользователей:

бесплатное получение обновлений в отделе технической поддержки 1С
услуги линии консультаций 1C по телефону и электронной почте. Общий многоканальный телефон: (495) 688-10-01

Для подписчиков ИТС:

Информация на сайте http://its.1c.ru/ и ежемесячных выпусках DVD*:

обновления форм отчетности, прикладных решений и платформы «1С:Предприятие»;
практические и методические рекомендации по работе с программами;
справочники по основным налогам и сборам, по типовым хозяйственным операциям и их оформлению в программах;
аналитические мониторинги законодательства, материалы ведущих экономических изданий, нормативно-правовая информация.

использование материалов ИТС с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет (http://its.1c.ru/);
доставка дисков ИТС непосредственно на рабочее место пользователя;
установка обновлений программных продуктов силами квалифицированных специалистов;
услуги линии консультаций 1C по телефону и электронной почте;
оперативный доступ к обновлениям программ из Личного кабинета подписчика на сайтеhttp://its.1c.ru/;
доступ к базе знаний отдела технической поддержки;
возможность обращаться со сложными вопросами по бухучету и налогообложению к аудиторам ( задать вопрос аудитору).

** объем услуг зависит от вида подписки ИТС

1С:Предприятие 7.7 Комплексная поставка (выпуск до 01.07.2008 г. )

1С:Предприятие 7.7 Набор для небольшой фирмы (выпуск до 01.07.2008 г. )

Поддержка предоставляется по платной подписке на ИТС на 3, 6 или 12 месяцев.

Оформление: оформить подписку можно у партнера, продавшего программу, или вСервис-Центре ИТС

Обратите внимание: получение обновлений программ и сервисного обслуживания у партнеров/франчайзи "1С" возможно только при наличии действующей подписки на ИТС

Для подписчиков ИТС:

Информация на сайте http://its.1c.ru/ и ежемесячных выпусках DVD*:

обновления форм отчетности, прикладных решений и платформы «1С:Предприятие»;
практические и методические рекомендации по работе с программами;
справочники по основным налогам и сборам, по типовым хозяйственным операциям и их оформлению в программах;
аналитические мониторинги законодательства, материалы ведущих экономических изданий, нормативно-правовая информация.

использование материалов ИТС с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет (http://its.1c.ru/);
доставка дисков ИТС непосредственно на рабочее место пользователя;
установка обновлений программных продуктов силами квалифицированных специалистов;
услуги линии консультаций 1C по телефону и электронной почте;
оперативный доступ к обновлениям программ из Личного кабинета подписчика на сайтеhttp://its.1c.ru/;
доступ к базе знаний отдела технической поддержки;
возможность обращаться со сложными вопросами по бухучету и налогообложению к аудиторам ( задать вопрос аудитору).

** объем услуг зависит от вида подписки ИТС

Условия поддержки ранних версий

Зарегистрированные пользователи "1С:Бухгалтерии 6.0" могут подписаться на бесплатную ежеквартальную рассылку по электронной почте регламентированных форм бухгалтерской и налоговой отчетности.
По своему желанию пользователи ранних версий экономических программ "1С" могут оформить платную подписку на ИТС. Оформить подписку можно у партнера, продавшего программу, или в Сервис-Центре ИТС.

Техподдержка клиентов "БЦ ПРОФИТ"

Бесплатная линия консультации по телефону: 8(499)733-97-04

On-line обращение с сайта: www.bcprofit.ru/help

Техподдержка "1С"

Условия поддержки программных продуктов фирмы "1С"

Условия поддержки для 1С:Предприятия 8

Бесплатная поддержка

Поддержка по линии информационно-технологического сопровождения (ИТС)

Условия поддержки для 1С:Предприятия 7.7

Условия поддержки ранних версий

Телефоны в Москве

Внимание!

Обсудить на Facebook

Обсудить Vkontakte